Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt je nach Standort in der Regel 7–12 Werktage . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Tage.
2. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30 -tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in verkaufsfähigem Zustand sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@thecaninecart.com .
3. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Sollte Ihr Produkt beschädigt sein oder nicht dem von Ihnen bestellten entsprechen, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@thecaninecart.com , wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen.
5. Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Sie erreichen uns jederzeit unter info@thecaninecart.com . Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.